福州市12345便民（惠企）服务平台是福州市委、市政府积极响应习近平总书记当年高瞻远瞩提出“数字福建”发展战略下应运而生的。2015年1月，福州市网络信访中心和福州市数字化城市管理中心进行整合，组建成立福州市“智慧福州”管理服务中心，全面负责福州市12345便民服务事项的综合受理、指挥协调、监督考评。福州市“智慧福州”管理服务中心创新运用新一代信息技术打造的集“政务服务、便民服务、非紧急引导服务和企业服务”一体的便民惠企综合服务平台。作为党和政府密切联系群众的连心桥，福州市“智慧福州”管理服务中心始终践行“民有所呼、我有所为”的服务承诺，当好群众诉求代言人，真正做到“事事有着落、件件有回音”，将福州市12345便民（惠企）服务平台打造成为我市落实“马上就办、真抓实干”的一张靓丽名片。