福建省12349智慧健康养老服务中心，是由福建省民政局主管并监督设立的养老服务组织。
　　
福建省12349智慧健康养老服务中心，依托全天候服务的12349服务热线及智慧养老健康服务信息平台，为市民提供标准化、规划化、专业化、个性化的一站式服务，并进行全过程的服务质量监控。
　　
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百善之首，以孝为先。

尊老敬老、行孝尊贤是中华民族传统美德，有着悠久的历史文化传承。随着社会老龄化的发展，养老俨然成为 当下迫在眉睫的问题，党的十九大更是提出“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推 进医养结合，加快老龄事业和产业发展”的指示，结合民政部、财政部确定的第二批中央财政居家和社区养老服务改 革试点要求，福建省着重打造“1+4+N”养老服务体系。

　　

福建省按照“1+4+N”养老模式在智慧健康养老信息服务平台基础上，依托市级养老指挥调度中心，通过 社区养老服务中心、社区服务站、社区助老管理员和加盟服务商，提供日托、短期托、助洁、助浴、助行、助医、 家电维修、代购、代缴等实体援助服务和定制生活照料服务，对服务对 象做到有呼必应、有问必答、有求必帮，逐 渐形成多层次、可持续、高联动的城市智慧养老体系。　　

福建省智慧养老信息服务平台运用“互联网 +”的建设思路，打造健康养老服务生态圈，把老人、政府、社 区、养老机构、医疗机构、医护人员等紧密联系起来，形成一个完整的产业链条。信息平台包含15个子系统，分别 是智慧养老平台门户网站系统、话务系统、知识库管理系统、居家和社区 养老服务管理系统、养老机构管理系统、 智慧健康养老移动端应用、养老人才资源库、养老护理员微课培训系统、服务人员管理系统、智慧养老e卡通管理 系统、老人基本信息及健康档案动态管理系统、老年人身体状况及养老服务需求评估系统、监督管理系统、智能物 联网设备接入功能拓展系统、数据挖掘分析展示系统。对外建立养老服务网，为家属提供移动APP，服务评价，视 频互动，智慧物联等服务。对内通过信息技术把居家养老、社区养老、机构养老紧密融合，实现优势互补、资源共 享，以满足老年人养老服务需求、提升老年人生活质量为目标，并探索出一个可持续发展的创新型医养结合服务模 式，打造示范性养老服务大平台。